Ayuda ModeWear
Preguntas claras.
Compras seguras.
Todo lo que necesitas saber sobre la tienda, las subastas, los pagos y la entrega en República Dominicana.
¿Qué vende ModeWear?+
Vestidos, trajes de baño y carteras de marcas estadounidenses. Cada producto es nuevo con etiqueta y se encuentra en República Dominicana. Por ahora no vendemos zapatos, ropa interior ni accesorios adicionales.
¿Puedo comprar sin participar en una subasta?+
Sí. La tienda de precio fijo es la experiencia principal. También existe una sección independiente de subastas activas.
¿Necesito verificar mi cédula para comprar en la tienda?+
No para una compra normal a precio fijo. La verificación es obligatoria para poder ofertar en subastas.
¿Cómo verifico mi cuenta para ofertar?+
Debes tener al menos 18 años, registrar tus datos y subir fotografías claras del frente y reverso de tu cédula dominicana. Un administrador revisará la solicitud manualmente.
¿Cuánto dura una subasta?+
La duración predeterminada es 72 horas, aunque el administrador puede cambiarla. Si se recibe una oferta durante los últimos cinco minutos, el cierre se extiende automáticamente.
¿Cuál es el incremento mínimo?+
Cada nueva oferta debe aumentar al menos RD$50 sobre la oferta vigente. El precio de reserva es privado.
¿Qué sucede si gano?+
Recibirás la factura y las notificaciones correspondientes. Debes pagar el total dentro de las 72 horas siguientes al cierre de la subasta.
¿Qué ocurre si no pago una subasta ganada?+
La cuenta se cancela y se bloquea el acceso a futuras subastas conforme a las reglas aceptadas durante el registro.
¿Puedo cancelar una oferta por error?+
Puedes solicitar una corrección excepcional una sola vez. Una segunda oferta errónea puede provocar el cierre de la cuenta.
¿Cómo puedo pagar?+
Según disponibilidad: transferencia bancaria con comprobante, efectivo en el local, contra entrega en Santiago y proveedores de pago en línea habilitados durante el checkout.
¿Puedo enviar el comprobante por WhatsApp?+
Sí. Debes incluir obligatoriamente tu número de pedido en el mensaje enviado al 829-576-9777.
¿Ofrecen retiro y envío?+
Sí. Puedes retirar en Santiago o solicitar entrega nacional. El costo se determina según provincia, municipio y sector y se confirma antes del despacho.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar?+
Tienes siete días sin cargo. Después se aplican RD$10 diarios de almacenamiento. Comunícate con ModeWear si necesitas una revisión excepcional.
¿Aceptan devoluciones?+
No. Todas las ventas son finales. Antes de comprar revisa cuidadosamente talla, color, fotografías, condición y descripción. Esto no limita los derechos que correspondan por una pieza incorrecta, perdida o dañada durante una entrega gestionada por ModeWear.
¿Puedo solicitar comprobante fiscal?+
Puedes solicitar comprobante de crédito fiscal durante el pago y completar razón social, RNC, dirección, teléfono y correo. La solicitud queda sujeta a revisión y disponibilidad de emisión.
¿Mis datos y ofertas son privados?+
Sí. No publicamos nombres, cédulas, datos de contacto ni información de pago. El historial completo queda disponible únicamente para administradores autorizados.
¿Todavía tienes dudas?